宅配サービス部　高崎南サービスセンター
冨田　良江

　第403回スマイルレポートは高崎南サービスセンターの富田さんが出演し、思わず笑顔になる地域の素敵な話題を紹介します。

　冨田さんはお届けを始めて30年以上。担当エリアは高崎市の寺尾町、石原町、片岡町で、観音山ファミリーパーク裏手のお宅や、のぞみの園、染料植物園なども担当しています。

　最初にご紹介するのは白衣観音で開かれる夏のイベント「万灯会（まんどうえ）」です。例年は８月の第4土曜日に行われるのですが、今年の開催は9月21です。願いを込めて仏様に灯明をお供えする行事ですが、いつもの観音様がよりおごそかに、美しく見えるそうです。観音様に限らず、最近は外国人観光客の方々が多くなり、春の桜の時期は特に目立つそうです。

　また、旅番組にもよく取り上げられていて、ぐんま大使の中山さんと井森さんが出演した「帰れマンデー見っけ隊」でも、観音山のつり橋を渡って洞窟観音を紹介していました。

　続いての話題は、お客さまとのコミュニケーションについてです。冨田さんが意識しているのはズバリご当地ネタ。主に生活圏でのお店情報（スーパーで何が安かったとか）や、どこどこの病院でこんな検査をしたとか、地域情報を話題にするように心がけているそうです。冨田さんのスタッフ歴は30年。元々は、人生の先輩であるお客さまからたくさんのアドバイスをいただいたので、今はそれを若いお客さまにお返ししているのかもしれませんね。

　最後は、かわいいお孫さんの話題で締めます。